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おもてなしの心を忘れない!接客に特に力を注いでいます♪[甲府市 ポテト代行 様インタビュー]

記事公開日:2022年06月24日

ポテト代行 様は、飲酒運転の無い社会を造りたい、お客様一人一人を家族同様に大切におもてなししたいという想いで開業されました。 
日々の営業が終わった後には簡易的なミーティングを行い、その日の状況を情報共有し、明日の営業に活かしていくことを心掛けておられます。
接客マナーには特に注力されており、お客様一人一人へおもてなしの心を持って活動されているポテト代行 様へインタビューさせていただきました。

ポテト代行様の会社情報

運転代行名

ポテト代行

代表者名

内田 ひろ子

設立年月日

2008年1月1日

対応エリア

甲府市 甲斐市 昭和町 中央市 南アルプス市 笛吹市 富士川町

営業時間

19:00~5:00

料金設定

初乗り料金:2kmまで1000円、追加料金1kmごとに300円(7km以上は1kmごとに250円)

予約受付電話番号

090-4099-3459

公式ホームページ

https://potatodaikou.jimdofree.com//

営業されている街の特徴

ポテト代行がメインで営業している甲府市は1300店以上の飲食店があり、また車社会でもある為、代行をご利用される方が多い特徴を持っています。特に中心街や昭和町近隣からのご依頼も多く車で呑みに行かれる方は多い印象です。

ポテト代行を立ち上げたきっかけ

飲酒運転の無い社会を造りたい、そんな想いで独立開業致しました。またポテト代行の名前の由来は、私の大切な家族である犬のポテトちゃんから命名しました。誰でも家族は大切な存在。お客様1人1人を家族と同じように大切にもてなしたい、そんな想いでポテト代行を開業させて頂きました。

ポテト代行の顧客の特徴

14年の実績の中でたくさんのリピーター顧客を獲得する事ができました。年齢層も幅広く女性のお客様も多いのが特徴です。 朝5:00まで営業しておりますので、飲食店の経営者様や従業員様達が閉店後に呑みに出歩き当代行をご利用頂く機会がとても多いのも特徴です。

ポテト代行の営業理念

安心して安心してご利用いただけるよう常に安全運転を心がけております。日々、業務終了後には簡易ミーティングにて情報の共有や業務改善に向け意見を交わしております。 またお約束した待ち時間には遅れないよう最大限の努力と気配りに努めております。接客マナーには特に力を注いでおり、ご満足頂けるサービスを提供して参ります。ご利用いただけるように、優しい運転を心がけております。月に一度の社内ミーティングで再度お客様との接し方を確認しており、社内教育を徹底することでより良いサービスを提供していきます。

ポテト代行のここが他社とは違う点

ドライバーの年齢層も他社と比較すると比較的若く、活気のある代行業者です。また稼働台数も多いため、待ち時間の短縮、お待たせせずお迎えに伺えます。 朝5:00まで営業しているのも強みの一つです。女性ドライバーも積極的に採用することで、女性のお客様にも安心してご利用頂けます。

スタッフと常に共有していることは?

喫煙するドライバーに対しては、匂いが付きにくいようにアイコスなどの電子タバコを車外で吸うように推奨しております。 服装も清潔感のある正装を心がけ、上は襟付きのシャツ、下はチノパン等、ラフな服装は避けお客様に失礼のない接客を心がけております。

これからのポテト代行について

常にお客様目線にたち安心安全で事故のない運転代行サービスを目指して参ります。またクレジットカード決済等の導入も準備段階にて進んでおります。 稼働台数を増やし、少しでもお客様のお迎え時間の短縮も目指しております。

最後に利用されるお客様へ一言

14年前に1台から開業したポテト代行でございますが、皆様のご支援の元、現在は週末で12台以上の稼働台数にまで成長させて頂きました。本当にありがとうございます。 「お客様の命と大切なお車を預かること」この使命を忘れる事なく、気持ちよくお送りできますよう日々精進して参ります。宜しくお願い申し上げます。

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