安全運転はもちろん、柔軟な接客対応が人気の理由 ！[宇都宮市宇都宮代行様インタビュー]
最終更新日：2021年08月26日
宇都宮市内でも新しい運転代行として2020年に誕生し、地域の飲食店からの依頼を中心に様々な年齢層のお客様から支持されています。
リーズナブルな料金設定のため、リピータの方も安心してご利用されています。
今後の展開にも期待が高まる宇都宮代行様へインタビューさせていただきました。
宇都宮代行様の会社情報
運転代行名
宇都宮代行
代表者名
伊藤 允
設立年月日
2020年11月7日
対応エリア
宇都宮市
営業時間
月~土19:00~5:00 日19:00~4:00
年中無休
料金設定
LINE会員様 初乗り3kmまで1,000円 以降1kmごとに200円
予約受付電話番号
公式ホームページ
https://utsunomiyadaikou.wixsite.com/website
営業されている街の特徴
宇都宮代行が営業している栃木県宇都宮市は、市内至る所に飲食店が多く車で飲みに行かれる方が非常に多い都市です。
そして近隣の市町村からも多く人が集まる都市であり、平日でも繁華街などは非常に活気がある都市です。
その為駅前には有料駐車場が数多く存在し、日本全国の中でも有数の車社会である印象です。
宇都宮代行を立ち上げたきっかけ
コロナの影響で閉店された代行社も多く、お客様も代行ご利用の待ち時間が長いと言った声が多かったので、リーズナブルな料金設定で安心してご利用頂けて、ここに電話をかければいつでも迎えに来てくれると思って頂ける代行社を作りたいと思い宇都宮代行を立ち上げました。
宇都宮代行の顧客の特徴
まだまだ開業したての代行社なので、特徴とまでは言えませんが、地域の飲食店様からのご依頼を中心に様々な年齢層のお客様にご利用頂いております。
また、リピーター顧客獲得にも力を入れており、弊社の聞きこみ調査では嬉しい事に約9割の方からまた利用したいとの声を頂いております。
宇都宮代行の営業理念
その日1日がいい思い出で終われるように、お客様への気配り目配り心配りを重点的に教育しております。
安全運転はもちろんの事、それと同じくらい接客対応に力を入れております。
せっかくお酒を飲んでいい気分で帰るのに、代行の運転手のマナーだったり接客態度で台無しにしないよう充分注意をして業務に当たる様に各ドライバーには教育を徹底しております。
宇都宮代行のここが他社とは違う点
スタッフの平均年齢も他の代行社に比べ若く、女性も多く活躍している会社だと思います。
また、バック駐車の際誘導員に誘導棒を持たせたり、急な雨の時も濡れない様にお客様へ傘の貸出や、弊社の公式LINEアカウントにて毎日の営業時間だったり、キャンペーンの告知をさせて頂いております。
まだまだこれから成長して行く代行社なので、お客様からの御要望やご意見を一つ一つ参考にさせて頂き、より良い代行社として成長していける会社だと思っております。
スタッフと常に共有していることは？
その日の営業中に起きた疑問や改善点をその日のうちに吸い上げ、柔軟な対応で改善していく様にしております。
あとはお客様のお車へ乗る前に運転手にはファブリーズをかけたり、随伴車にアルコール消毒も常備させ、衛生面でもご安心してご利用頂ける様に徹底しております。
これからの宇都宮代行について
昔ながらの代行社では無く、これからの時代に合った代行社をお客様やご飲食店様と一緒に作り上げて行きたいと思っております。
安全運転で事故のないサービスはもちろん、会社への御要望やスタッフの御要望を私へ直接ご相談頂ける環境を作っていきたいと思っております。
名前に恥じない代行社に成長する様に、従業員からもこの会社で働いててよかったと思える会社にしていきたいと思っております。
最後に利用されるお客様へ一言
お客様の大切なお車と、大切な1日の最後を締めくくる仕事として、事故のないように、そして気持ち良く送り届ける事が私達の務めと思っております。
代行をご利用される際は是非宇都宮代行をよろしくお願い致します。
従業員一同貴方様からのご連絡を心よりお待ち申し上げます。
