お客様と従業員、両方を大切に信頼される代行業者を目指す [守山市 とまと代行 様インタビュー]
とまと代行 様は、野洲市、守山市、栗東市、草津市などと広範囲で活動されており、日中の予約対応もある利用者に親切な代行業者様です。
スタッフ間でのかけ合いや指導なども徹底されており、お客様の車を丁寧に扱うことは日々意識されています。
お客様と従業員の両方を大切にし、信頼される代行業者を目指す、とまと代行 様へインタビューさせていただきました。
とまと代行様の会社情報
運転代行名
とまと代行
代表者名
北川 吉照
設立年月日
2015年6月21日
対応エリア
野洲市、守山市、栗東市、草津市（草津駅）南草津駅は圏外 ただし草津駅方面にお帰りなら可能
営業時間
19：00～25：50 ただし走っているときは延長もあり
料金設定
2.9ｋｍまで１４００円 10ｋｍ３４００円 ただし深夜料金は別
予約受付電話番号
公式ホームページ
営業されている街の特徴
草津駅から野洲駅までを営業範囲とさせていただいております。草津や野洲は駅前にお店が集中していろんな選択ができる街です。 一方守山、栗東エリアはお店が拡散しており、目的を持って訪れる方が多いイメージです。
とまと代行を立ち上げたきっかけ
運転代行でアルバイトをしていましたが、もっと従業員に還元できるのではないかと思い、自身で開業することを決断しました。
とまと代行の顧客の特徴
個人で呼んでくださる方が多く、待機時間も比較的短いため効率よく動くことができます。 若い世代の方々にもたくさんご利用していただき、リピーターとなる方も少なくありません。 忙しい時間帯で待ち時間が多少あっても、とまと代行を利用してくださるお客様が沢山いて嬉しく思います。
とまと代行の営業理念
できるだけ早く、スタッフ全員がお客様の帰り先を覚えることによって、信頼してもらえる代行業者でありたいと考えています。 より良いサービスを提供できるよう指導しています。
とまと代行のここが他社とは違う点
待ち時間をできる限り正確にお伝えして注文を受けることです。 また、細かいことになりますが、コンビニや給油といった代行業務以外の用事も、別料金などは発生せず、送り先までちゃんとお届け致します。 予約電話はずっとつながっており、日中の対応もできるようにしています。
スタッフと常に共有していることは？
当たり前のことですが、駐車や駐車場からの台入れは、二人がちゃんと声を掛け合って落ち度のないように対応することを確認しています。 到着３分前には連絡をもらい、お客様に到着の予定をしっかり伝えるように徹底しています。 また、車内では煙タバコは禁止しております。
これからのとまと代行について
信頼してもらえる、まじめな代行業者でありたいと考えております。 先に書いたすべては、今までもこれからも大切なことなので、日々実践し努力を怠らずに進みたいと考えております。
最後に利用されるお客様へ一言
運転代行は次のお客様のお時間も関係してまいります。お客様のお声がけ一つでスムーズに合流できることがあります。 どうかご協力の程よろしくお願い致します。どうかお客様だけがお客様ではないこともご理解ください。
