独自のTMクオリティーを掲げ(安心)(感謝)(サービス)より良いサービスを提供する運転代行業者 [津市T&M代行サービス様インタビュー]
最終更新日：2021年08月26日
皆様に喜んで頂けるサービスとして津市で運転代行を立ち上げた、運転代行業者のT&M代行サービス様へインタビューさせていただきました。
T&M代行サービス様の会社情報
運転代行名
T&M代行サービス
代表者名
豊田道宣
設立年月日
2018年01月28日
対応エリア
津市
営業時間
20:00～1:00
料金設定
3kmまで1600円、追加料金：1Kmごとに300円
予約受付電話番号
公式ホームページ
営業されている街の特徴
TM運転代行が営業している津市は、県庁所在地がある県内3番目の都市として県外からも多くの方に来県されております。飲食店の多い津駅周辺をはじめ、飲み屋街の大門と多くの方に足を運んで頂いております。代行を利用する方は、多い方だと感じています。
T&M代行サービスを立ち上げたきっかけ
元々、介護タクシー事業を立ち上げていたのですが、折角であれば代行運転も・・と思い始めました。運転代行業界での経験は無く右も左も分からない状態でスタートしましたが、接客業として25年培ってきた経験を生かし、皆様に喜んで頂けるサービスとして運転代行を立ち上げました。
T&M代行サービスの顧客の特徴
弊社は、年齢や地域に関係無く幅広くご利用頂いております。特にリピーター率8割以上で、多くの方々にご支持頂いております。最近では、自社ホームページも開設しWEBからのご予約も好評頂いております。
T&M代行サービスの営業理念
弊社の企業理念である、ホスピタリティー精神を育みお客様からありがとうのお言葉を頂く為に、スタッフ一同日々心掛けております。又、独自のTMクオリティーを掲げ(安心)(感謝)(サービス)より良いサービスを提供してまいります。
T&M代行サービスのここが他社とは違う点
リピーター率8割以上が全てかと思います。。他社様はあまりお受けしていない事前予約ですが、弊社では一週間前から受付ておりますので皆様に大変好評頂いております。最近では、web予約もお客様から大変好評頂いております。
スタッフと常に共有していることは？
その日にあった出来事は、スタッフと常に共有しております。例えば、お客様のご自宅、特徴やお車の車種など顧客管理を徹底しております。当然ながらスタッフ間で、知り得た情報は守秘義務を徹底しております。安心してご利用頂ける最低限の事としてスタッフ一同心得ております。
これからのT&M代行サービスについて
お客様からのニーズを常に取り組んで、安心安全で事故のない運転代行サービスを目指し、スタッフのレベルアップに努めて参ります。また他社にないサービスを取り入れるなどし、常に新しい取り組みも行なっていければと思っています。
最後に利用されるお客様へ一言
一期一会・・・お客様との出会いを大切にし、安心安全にお送りする事はもちろんですが、お客様から又利用するよ！のお言葉を頂く為にスタッフ一同、皆様のご利用を心よりお待ち申し上げます。津市の代行は、T&M代行サービスを宜しくお願い致します。
