お客様のことを第一に考え、常に上を向いて突き進む！[福井市 エンジェル運転代行 様インタビュー]
エンジェル運転代行 様は、福井市、坂井市で活動しておられ、身なりや清潔感を意識した若手スタッフが多い運転代行業者様です。 福井は車社会でありますので、お客様に喜ばれるサービスの提供が肝となってきます。中でも女性の方のリピートが多いというエンジェル運転代行 様。 喜ばれている理由は高いスキルやサービスもそうですが、スタンプカードがギフト券に交換できるという他社様ではあまり聞かないサービス。 お客様のことを第一に考え、常に上を向いているエンジェル運転代行 様へインタビューを行いました。
エンジェル運転代行様の会社情報
運転代行名
エンジェル運転代行
代表者名
長谷川 幹男
設立年月日
2019年11月15日
対応エリア
福井市、坂井市
営業時間
平日･祝日19:00~2:00 休前日･週末19:00~3:00
料金設定
初乗り料金：1200円、追加料金：1Kmごとに200円
予約受付電話番号
公式ホームページ
営業されている街の特徴
福井市は地方都市ということもあり、自家用車の依存率が高く運転代行を利用する方はかなり多いと感じております。特に片町、駅前だけに限らず、郊外の開発大和田地区等郊外からの依頼も多く感じられ、代行利用者は多い印象です。
エンジェル運転代行を立ち上げたきっかけ
運転代行業界での経験があり、独立し今にない代行サービスを提供していきたかったのでエンジェル運転代行を立ち上げました。弊社のドライバーは若手が揃っており、会話にもたけている人材が揃っていることもあったので、楽しい気分のままでサービスできると思いました。
エンジェル運転代行の顧客の特徴
店舗の営業に頼らず、WEB集客メインでスタートした代行なので、若年層をメインに・口コミ等でご利用が増えた女性の方々が多いと感じられます。また、リピーター顧客は多く、60～70％のご利用者様がリピータの方々です。
エンジェル運転代行の営業理念
安心してご利用いただけるように、スーツ・ネクタイはもちろん。身なりも清潔感を徹底し、優しい運転を心がけております。月に一度の社内ミーティングで再度お客様との接し方を確認しており、社内教育を徹底することでより良いサービスを提供していきます。
エンジェル運転代行のここが他社とは違う点
ドライバースタッフの年齢層が低く、会話上手なドライバー・喫煙しないドライバーが揃っており、快適にご利用頂けます。左ハンドルも苦にしないドライバーが多いため会社に対する安心感が他社より高いと思います。また、女性からの評価が高いギフト券と交換できるスタンプカードも発行しております。
スタッフと常に共有していることは？
喫煙しないスタッフが揃っておりますが、喫煙するスタッフに対し、随伴車内での喫煙はしないこと、営業中は、匂いが付きにくいようにアイコスなどの電子タバコを車外で吸うように伝えております。そうすることで、タバコが気になるお客様でも気持ちよく使っていただけるようにしております。
これからのエンジェル運転代行について
お客様から常に喜んで利用していただける運転代行になるためにも、安心安全で事故のない運転代行サービスを目指し、スタッフのレベルアップに努めて参ります。また他社にないサービスを取り入れるなどし、常に新しい取り組みも行なっていければと思っています。
最後に利用されるお客様へ一言
ご利用されるお客様の大切なお車ですので、事故のないよう、気持ちよくお届けできるように毎日努めております。代行をご利用される際は、よろしくお願いします。リピーターになって頂くためにも、現状に満足せず新しいサービスを取り入れて、さらにご満足いただけるよう努力をいたします。
